快递不正当竞争价格战迎来大结局

2021-07-15 15:06:22 0

        古话说,米贱伤农,米贵伤民。说的是如果市场上的米卖的太便宜了,就会伤到稻农的利益,时间久了稻农要不不种大米改种别的作物,要不干脆就撒手不干了。但反过来,如果市场上米的价格太高了,老百姓的菜篮子就会受到影响,引发民怨。

       如今的快递物流行业也遇到了类似的问题:轰轰烈烈的价格战让这本就薄利多销的行业持续不断摊薄那微乎极微的利润,甚至亏本,借钱经营也要维持下去的快递公司和工作强度越来越大,报酬和待遇却在原地踏步的快递小哥。他们就像是守着一亩水田面朝黄土背朝天的稻农,辛苦了一季即使丰收却也换不来一家人的温饱。

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2021年上半年,快递总量在半年时间内突破了500亿件。2017年我们的快递总量连续四年稳居世界第一,但当时全年业务量才不过400亿件。然而全国快递员数量不仅没有随之快速增长,反而在过去几年里不断有快递员离开这个行业。

今年3月22日,中国邮政快递报社发布的调查报告非常直白的道出了其中的缘由:

1,收入低,超五成快递员月收入不超过5000元。

2,工作繁忙,近8成的快递员每个人每天要派送近200个快递。

报告中提到,末端的创新使快递员效率大幅度提高。有不少快递员每日派件量甚至超过600件。但末端的创新并非人人都满意,在使用快递柜代收时快递小哥一方面要支付一笔使用费,另一方面还极有可能因为没有送上门而遭到收件人投诉。

快递末端的另一个大问题是老生常谈的快递员不送货上门。不少消费者感到非常纳闷:电视里一直在宣传快递行业科技不断飞速发展,快递效率不断上升。为什么效率上升了,过去一直送货上门的快递如今却要我自己去拿。难道科技不是以人为本,而是以折腾人为本?

站在收件人的角度去看,得出这样的结论无可厚非,但快递小哥表示他们每天都被重重的KPI压得喘不过气来,如果一件一件送上门,根本没法在规定的时间内按时完成,而没有完成的结果就是被公司罚款,只有借助代收才能勉强完成。

而让这一切变得雪上加霜的是快递行业的价格战。为了能够耗死竞争者赚取更大的市场份额,一些新入局的快递公司甚至跳出过去薄利的思维,以赔本耗死竞争对手。而为了能够减少损失,就设置了各式各样的“规则”来加大快递员的人均工作强度。而这也进一步造成快递员流失,以及末端消费者的体验滑坡。

好在这样的情形在今年下半年将发生转变,7月8日国家邮政局表示将查处快递行业的不正当竞争行为。七部门联合发布《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》,多个城市将在末端派费核算环节保障快递员权益。单件派费标准将不再是单纯的市场行为,而是以实际成本为参考依据制定标准线,防止没有下限的快递价格战的再一次打响。另一方面,快递小哥的劳动强度也将形成定额,在保障快递员权益的同时,也能让快递员真正实现多劳多得。最终,让消费者得到切实普惠,享受到快递送货上门的优质服务。

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