今年的618迎来“大混战”抖音、快手等短视频平台的加入

2021-06-18 22:50:12 0

“双十一”和“618”,一向是电商促销的两大时间点。前者由淘宝创立,后者则是因京东周年庆而生。

很长一段时间内,我国的电商行业都处在淘宝、京东两强相争的格局中。2015年,拼多多横空出世,冲击了着原有的电商格局。

近两年直播带货兴起、抖音、快手等短视频平台的加入,又给电商行业带来了新变化。互联网反垄断之后,电商“二选一”时代终结,抖音、快手等短视频平台无不对电商业务满怀期待。

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01、抖音电商的野心

目前电商行业的格局,仍是阿里、京东和拼多多的“三国争霸”。

从GMV(商品交易总额)来看,2020财年,阿里巴巴数字经济体的消费型商业业务GMV约为7万亿;京东GMV约为2.6亿万亿;拼多多为1.7万亿元;快手电商GMV为3812亿元。据《晚点 LatePost》报道,2020年,抖音电商GMV超过5000亿元。

从GMV体量来看,如今抖音和快手还远远不能和阿里、京东、拼多多相提并论。不过,二者的发展势头却非常迅猛。2020年,快手的GMV同比增速为540%;抖音电商GMV也是上一年的3倍。

今年首次参加618的抖音,之前已经显露出了布局电商的野心。2020年初,罗永浩等众多明星、达人开启在抖音直播带货,6月,字节跳动又成立了电商一级业务部门,正式发布“抖音电商”品牌。

今年4月,抖音电商在广州召开了首届生态大会,将自己的电商定位为“兴趣电商”。所谓兴趣电商,是指“一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。”

传统电商虽然也在尝试用不同形式挖掘消费者需求,但总体上看还是一种,基于已有需求,去电商平台搜索下单的购物过程。抖音所说的“兴趣电商”的不同之处在于,消费者可能没有需求,但平台通过视频等方式激发了其潜在需求。

聂红对此深有体会。几天前,她刷抖音时刷到了一个卖水果的直播间,本来她并没有买水果的打算,但听主播说“我们的哈密瓜非常甜,秒杀再走一波”时,她还是忍不住下单了。

不少商家也因为这一特性,打算尝试入驻抖音。赵明在淘宝、拼多多上经营礼品定制的网店,他告诉市界,自己正在考虑开拓抖音平台。

赵明并不清楚地知道“兴趣电商”这个概念,只是凭经验觉得“抖音不再是客户找商品,而是商品和客户都可以找到彼此,而且单个产品的推销时间变得更短,会营造一种紧张的氛围,消费者很容易在犹豫不决的情况下直接购买。”

除了挖掘潜在需求,更多商家看中的还有抖音、快手等短视频平台的巨大流量。

02、流量的吸引力

流量在哪儿,哪里就有形成交易的可能性。

抖音和快手这种短视频平台,无疑是流量的聚集地。财报显示,2021年Q1,快手平均日活跃用户达到2.95亿,日均用户使用时长为99分钟。据腾讯《一线》报道,抖音日均使用时长超过120分钟。

庞大的用户规模和较长的用户使用时长,让商家看到了抖音带来的新机会。

李军在广东从事直播带货行业,之前他主要做淘宝直播,2019年开始他觉得抖音和快手更有流量,于是将主阵地从淘宝转移到快手和抖音。

最近,他明显感觉做抖音直播的人越来越多,在广东这种主播比较少的地方,招聘更多抖音直播的主播,成了困扰他的难题。

苏晓从事直播带货的售后工作,她们公司销售珠宝,既有淘宝直播,也有抖音直播,不过公司更倾向于发展抖音直播。她告诉市界,“抖音直播做得多,主要是因为抖音直播是新兴的平台,还有红利期,先进入行业的人能够站稳脚跟。淘宝已经很成熟了,现在再做可能比较困难。”

对电商业务的重视,以及平台提供的“货找人”的模式、巨大的流量规模,都让抖音和快手成了电商行业不容小觑的“闯入者”。

03、还有很多路要走

抖音定位的“兴趣电商”,优点在于激发消费者的潜在需求,但也容易造成“随便买买”的冲动消费,进而形成更高的退货率。

苏晓告诉市界,她们在抖音上的退货率甚至可以达到60%。在她看来,传统电商基于需求搜索下单,只要产品没问题,消费者就会留下。刷抖音的时候,用户会被平台推荐直播间,许多商家通过打价格战,吸引消费者。看到低价,消费者很容易抱着“捡漏”的心态冲动消费,收到之后,稍有不满就会退货。

之前36氪也曾在报道中提到,多名服装品类商家表示,在抖音直播的退货率相比淘宝、天猫等传统电商平台高大概一倍。原因同样是在直播电商场景之下,用户容易冲动消费,一旦不能马上发货,退货率便会激增。

除了退货率高,抖音电商还面临和其他平台直播带货同样的困境——产品质量良莠不齐,商家可能卖假货,或选品出现问题。

苏晓告诉市界,同行中确实有卖假货的人,虽然抖音目前对于假货的监管已经很严,但卖假货的商家还是有各种办法逃避监管售假。

据36氪报道,抖音电商已经成立了专门的直播运营团队,指导商家直播。但想要达到阿里、京东等传统电商在供应链、平台服务和监管等方面的成熟度,抖音电商还有很长的路要走。

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